助业物业服务网(助业网)

特别说明：

让物业服务回归服务，干自己该干的事《助业物业服务网》所有内容基于全国所有物业公司信息汇总而来，涵盖物业新闻、物业问答、合同范本、物业法律等。作为助业物业管理平台的信息汇总，为物业行业提供了丰富的资源。线下活动丰富多彩，物业主动举行线下活动，每个人都能参与其中，实现物业公司内部的精细化、便捷化高效管理，实现无纸化、自动化、便捷化办公，提高效率，降低成本。

【助业网是个什么平台】

助业物业平台、员工端、业主端三端结合，高效智能管理员工提效降本，及时了解业主诉求提高服务质量，促进社区和物业公司之间的和谐共处。

《助业物业管理平台》致力于改善物业管理混乱的现状为目的，发扬“创新、高效、专业”为企业宗旨，逐渐形成- 套完整的物业服务平台，做到社区信息对等，质价相符，责任明确，互相信任，互相支持的管理模式，从而达到减少矛盾，建设真正意义上的智慧化社区。

【助业网络军港】

打一场改变物业服务困境的翻身仗

——专访物业管理专家、助业物业服务平台（助业网）创始人路军港

三年多来，路军港组织了强大的技术团队开发了一款联结物业公司、业主、业委会三方方的物业管理软件，路军港将其命名为助业平台。路军港深耕物业行业多年，先后创办过房产中介公司、物业管理公司，还曾担任过小区业委会主任，在抖音平台上讲解物业知识获得100万粉丝关注，被多家物业企业、业委会、行业协会、律所、媒体聘为物业行业顾问，曾多次受邀参与央视、人民网、北京电视台、山西广播电台、北京晚报、北京日报等多家媒体的报道和物业新闻点评。近日，路军港接受记者专访，详细分享了他开发的助业平台软件。

且有一些往往双方到了“水火不容”的地步，引发了一些民事乃至刑事纠纷，严重影响社会秩序的稳定。一些物业公司的自身生存难以为继，导致一些小区已经陷入了失管的局面，正常的管理服务中断，进而直接影响社会稳定。他认为，究其原因主要是业主与物业公司之间的信任缺失造成的。因此他希望通过这个软件能成为加深双方了解，能方便的让业主了解物业服务企业的工作内容和成本情况，让业主们明明白白消费并获得质价相符的主观感受，以消除双方隔阂，既帮助物业公司提升物业服务工作的效率，又帮助业主提升物业服务的体验，打一场改变物业服务困境的翻身仗。

记者：最初怎么想到要开发这么一款软件？

路军港：实际上我在2013年开办自己的物业公司时就想从市场上采购一款现成的物业软件来使用，但是当时看了市面上很多物业软件，都达不到我的要求。这些软件不能贴合物业和业主在小区物业管理服务当中的实际需要，功能太少，价格太高。所以我当时就萌发了要自己开发一款功能强大的智慧物业软件的想法，这款软件要既能实现物业公司电子化、网络化管理，提高物业服务效率，又能通过物业服务信息的实时同步共享，使业主及时了解物业的工作状态，从而消除业主和物业之间的误解和隔阂。

记者：业主和物业之间的这种误解和隔阂是怎么产生的？

路军港：按照2020年北京12345热线发布的数据，物业类投诉是占比最高的投诉，占比高达71.83%，市占比最高的投诉，这就能看出物业纠纷是多么普遍了。从我接受过委托的物业咨询来看，很多小区的业主和物业都存在矛盾，而且这种矛盾往往到了“水火不容”的地步。

那么物业纠纷为什么这么普遍呢？目前业主和物业公司之间存在的矛盾主要原因是业主和物业公司双方之间的信息不对称。就是业主不了解物业公司幕后所做的大量工作，物业公司不知道怎样向业主展示自己的工作成果，这样业主们就认为物业费质价不符，有的就拒交物业费，物业费收费低，物业企业就相应的降低服务品质，业主因此就会不满意，业主与物业公司的关系就进入一个恶性循环。如果物业公司把所做工作及相关账目向业主进行公示，有利于业主对物业工作加深了解，消除双方的误解和隔阂。

记者：这款软件是如何解决业主和物业之间的矛盾？

路军港：我开发的这款软件是一个连接物业和业主的物业服务平台，物业和业主可以通过这个平台的物业app、业主app实现交互。在这个平台上，通过“工作公示”“财务公示”功能，物业公司可以把自己所做的各种工作实时向全体业主公示，让业主了解物业做了哪些工作，做这些工作花费了多少物业费，满足业主对物业事务的知情权和参与权，达到小区物业事务公开透明的效果，如果物业公司愿意甚至可以公示到哪一家没有交费、自己的收入支出的余额多少，资金都存储到哪里等等。物业事务公开透明之后，业主也就知道了物业费到底花在了哪里，花得值不值。

同时，业主可以通过这个平台快捷地向物业提出报修、问询，并对这些事务进行全过程跟踪，在全体业主关注下，物业公司的服务质量将受到实时监督。

总体来说，这个软件有利于减少物业和业主之间的矛盾，又有利于提升物业服务的质量和水平，是利国利民的一件事。

记者：这款软件有哪些主要功能？

路军港：主要功能模块包括组织架构系统，房屋、业主管理系统，工作管理系统，物业收费、账目管理系统，维修报修系统，考勤、奖惩、工资管理系统，档案、物品管理系统，设备维护、安保巡查系统，业主交流、互动系统等等。

【助业网对物业工程人员有用吗】

助业网对物业工程人员是有用的。‌ 助业网通过信息化实现物业服务的信息公开，达成业主与物业之间的实时沟通机制，解决业主与物业间容易出现的纠纷，为业主享受更高效便捷的物业服务创造条件。此外，助业网还提供设备设施运维、保养维护等功能，帮助物业工程人员更好地管理设备设施，保障建筑安全和用户安全

1.快递查收

用户可以查收快递，周边优惠信息服务查看等。

2.邻居交流

用户提交报修信息与邻居交流。

3.物业通知

用户可以在线查看物业通知消息。

【编辑点评】