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问:投诉版块是“颍淮新闻”客户端的一大突出特色,如何使用呢?
答:首先,下载并打开“颍淮新闻”客户端,在首页下方点击“投诉”入口。其次,初次使用需注册。点击“注册”进入,填写姓名、手机号码、密码、图形验证码后提交即可。然后,点击右下方红圈“我要投诉”,同意“投诉须知”后,选择“问政类型”(建议、投诉、咨询)。
在文本框中,客观清晰地描述要反映的内容,下方可配图片、视频。在“部门分类”和“问政部门”中选择相应的投诉部门。如不清楚该向哪个部门投诉,可按“区市”划分。操作完成后,点击“确认提交”。
问:群众反映的问题能解决吗?怎么解决?
答:困难我们跑,民生掌中宝。“颍淮新闻”客户端的投诉版块,有着强大的“后台支撑”。我们不仅会与有关职能部门一对一交办,还有市长热线“12345”作为搭档,共同督促事情尽快解决。如果投诉人对处理结果不满意,或是在规定时间内没有得到回复,我们将会启动舆论监督机制,进行“记者调查”,将调查结果在网上呈现。
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