郑州12345手机app客户端

特别说明：

《郑州12345手机app客户端》由郑州市人民政府主导推出，旨在为郑州本地人民提供更为便捷的网上服务办事，包含有12345政务服务、人力和资源社保卡办理和挂失、个人及公共社保缴费预约办理，郑州本地有需求的朋友们欢迎前来下载使用。

软件介绍

一款由郑州新光源电子科技工程有限公司发行的专门为郑州地区用户提供的本地服务的政务app，该软件中是有很多的服务功能，主要受理企业和群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议等非紧急类诉求。

软件特色

1.社保查询：查询社保卡状态、余额、失业保险、医疗消费明细、养老保险等社保业务，提高办事效率

2.公积金查询：在线查询帐户信息、贷款查询，办事网点信息。

3.郑州地铁：支持地铁站点、时间、票价等信息查询，为用户提供良好的出行方案。

软件亮点

1、市民使用手机下载安装app并注册登录后，可实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，也可随时了解政府最新政策法规。

2、为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念。

3、诉求提交后可随时查看办理进度，同时根据自身感受，对诉求处理结果进行满意度评价。

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郑州市人民政府办公厅政务热线办公室主任朱震表示，与传统12345热线相比，手机APP具有三个显著特点。

一是服务更便捷。群众登录手机APP后，选择“市民诉求平台”中所需类型，即可填写提交问题诉求。相比热线电话，使用APP的群众可以采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求，使问题更加直观具体，诉求提交后可随时查看办理进度，同时根据自身感受，对诉求处理结果进行满意度评价。

二是热点全覆盖。经过梳理企业、群众诉求的高频热点事项，结合全市政务服务便民热线的优化归并，手机APP在12345综合平台以外，还设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等10个诉求平台，群众可根据需求进入相应的平台进行操作，满足了企业群众办事的个性化需求。

三是信息更安全。技术层面。APP受理转办的工作信息依托电子政务外网传输，并进行加密处理，加强了移动数据的安全性。同时，依托政务云平台APP服务器防火墙，仅对有需要的应用单位开放端口，自动防御危险网站或信息插件。使用层面。群众在初次使用注册时，只需填写“电话号码”和“验证码”两项内容，不设置更多的个人信息采集。在填写提交反映诉求时，群众可自主选择是否保密，系统程序会根据选择结果自动隐藏个人信息，避免非案件办理人员获知。凡涉及反映群众身份证号、公积金、社保金额等个人隐私信息数据均脱敏留存，非直接办理人员查看不到信息详情。管理层面。热线平台制定了APP工作管理制度，在业务流程、人员操作、设备管理等方面均作了详尽的规定，准备有多套信息安全方面的应急预案，可以有效保障APP稳定安全运行。

软件测评

本次小编为大家带来的是郑州12345的官方正式版本的下载，在前期的两个月的试运行版本中，相信政府的职能部门和群众反应的问题都有得到相应的沟通和解决，为当地群众和政府公务的工作开展提供了相当多的便利之处。