《御天降魔传》一款新游戏的发售，肯定会遇到这样那样的问题，小伙伴这个时候可不要急，来看看官方给出的，《御天降魔传》安装激活常见问题解决办法汇总吧，希望能帮助到你。
Q：这个游戏有内购吗?
A：内购已完全取消，游戏官方商城只会贩卖游戏激活码和服装DLC
Q：8.6是预售还是正式发售?我可以在哪里买到?
A：8.6是预售，可以在官方商城和官方认证过的淘宝天猫店铺买到，豪华版已售罄。
Q：实体版只有豪华版吗?会不会有标准版?
A：实体版不仅仅只有豪华版，为了迎合客户需求，我们同样推出了实体标准版。目前豪华版只限量1000套，实体标准版不限量。
Q：这四个游戏产品类型都各自包含什么内容?
A：我们这次实体标准版(售价79元)、数字畅玩版(售价88元，8折后69元)，数字标准版(售价59元)。
实体标准版内容：《御天降魔传》游戏安装光碟，原声大碟，游戏主题书签、明信片、贴纸。实行先期发码，9月10日以后发货的策略。
数字畅玩版：数字标准版激活码1套，校园制服特典1套(4人)。
数字标准版：数字标准版激活码1套。
豪华典藏版：内含《御天降魔传》游戏安装光盘、音乐原声大碟、游戏激活卡和服装特典卡、御天主题限量雨伞、精致鼠标垫、主角Q版贴纸、精美书签和明信片、全彩游戏说明书，更有唯一编号的金属收藏证明卡一张。 但是目前已经卖完了。
所有服装是有DLC的，会在8月27日以后开放购买，预售期只做展示，不能购买。所有消耗类物品(精元、丹药)和武器装备需要在游戏内进行解锁，任何渠道都不提供购买。
另外，所有服装都能在游戏内进行解锁。
Q：数字畅玩版和数字标准版有什么不同?
A：畅玩版包含四主角一套校园服装DLC，一进入游戏就已经处于获得状态，您可以在游戏游玩过程中，按“ESC”键打开主菜单，选中“换装”进行服装更换。数字标准版并没有这个内容。
Q：如果我买了数字标准版，以后想买服装DLC怎么办?还要再买一次数字畅游版吗?
A：可以到官方商城购买服装DLC礼包。(有没有其他方式?再说可以自己在游戏里收集物品进行解锁;至于物品位置，推荐您去查一查游戏攻略，可能会比较有帮助~)
Q：为什么这个游戏要全程联网?这还是单机吗?
A：《御天降魔传》产品的数据是需要进行服务器上传和存储的，因此需要联网。
Q：我网速很差怎么办?
A：联网会验证您的完美通行证，您在游戏时并不是联网状态。因此，您的网速并不影响什么。
Q：请问有什么渠道可以获得游戏?
A：您可以通过《御天降魔传》Arc官方商城、官方天猫商城，或者第三方平台购买(淘宝、游民星空等合作渠道)。实体简装版只在完美官方商城可以购买到。
Q：购买后我的数字版激活码在哪里?
A：如果您选择Arc官方商城购买，则购买成功后不显示激活码，您注册的完美通行证账号的权限将直接激活，下载客户端后即可登陆游玩。
如果您通过第三方平台购买，则会在购买成功后得到激活码，获得游戏激活码后请在游戏激活页面（点击进入）进行激活。
Q：我没有完美通行证账号可以购买游戏吗?
A：没有完美通行证账号不能通过“官方商城”直接购买游戏，可以在第三方平台(天猫/京东/其他媒体等)购买激活码。但购买后仍需注册完美通行证来进行激活、绑定和登陆游戏。
Q：您好，我购买了游戏的数字版，但是现在想要加钱换购实体标准版可以么?、
A：抱歉，我们目前没有换购服务提供。
Q：预购的产品什么时候可以发货?
A：通过官方商城预购数字版游戏的用户可以直接在游戏正式发行后第一时间登陆游戏，且拥有一切预购赠品。
通过第三方平台(天猫及其他媒体等)预购的用户，发货时间以各平台为准，实际可登录游戏时间与官方正式售卖时间相同。实体版可在预售期预定，在正式发售日当天统一按照预定时间顺序，安排发货。
Q：支付方式有哪几种?
A：通过“官方商城”购买的用户，支付方式支持完美一卡通、银联卡等。通过第三方平台购买的用户，请以第三方平台支付方式为准。
Q：登陆时提醒我“用户名密码错误”怎么办?
A：首先确定您是否输入有误(如大写锁问题、全角半角、输入法问题等)，如果确认无误可以通过注册的邮箱找回您的完美通行证。
Q：我可以在游戏里看见其他玩家的信息，与其他玩家交互吗?
A：《御天降魔传》虽然在游戏过程中全程需要网络环境支持，但是仍然是一款单机游戏，玩家在游戏里无法看到其他玩家的信息，也不能与其他玩家产生交易和交互。
Q：实体版邮费如何计算?
A：商城物品以实际重量，实际收货地址收取运费。详情请参考天猫商城“配送收费”。
Q：为什么我已经付款了，却不发货?
A：您好，如果您实在游戏预售期内购买，请耐心等待至8月27日正式版游戏上线才会开始发货;如果您在正式版游戏上线后购买，会按购买日当天为起始进行计算。
我们的截单时间为工作日下午4点。如果您购买了实体现货商品，只要您在工作日下午4点之前付款成功，都会在当天发货，并录入快递单号。
双休日付款成功的订单，均留到周一发货。节假日付款成功的订单，均留到假期结束后的第一个工作日发货。数字版商品付款成功后系统自动发货，无需物流，若没有显示发货，请及时联系商城客服咨询。在预售期购买产品，发货时间会具体写在宝贝详情内页，以官方发货时间为准，与官方同步发货。详情请参考商城“配送政策”。实体商品在正式发售时统一安排发货。
Q：购买产品后不想要了怎么办?
A：数字版产品：购买之后会直接得到游戏激活码，一经支付成功则无法退货。
实体版产品：若订单处于“待发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后我们将为您办理退款。若订单处于“已发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后在收到产品时请拒签，来回运费由用户自行承担。详情请参考商城“退换货政策”。
Q：您好，我参与了买御天换购网游礼包的活动，但是买完游戏后发现礼包已经被抢完了，请问可以申请退款么?
A：抱歉，对于这样的情况我们是不支持退款的，参加此次活动的所有礼包都是数量有限抢完为止的。您可以选择换取其他网游的礼包码。
Q：我购买了游戏，但是换了新电脑，激活码还能在新电脑上再使用一次么?
A : 您不用担心，我们的游戏是全程联网的，所以您仅需要在新电脑上安装游戏后登陆，便可以直接进行游戏，不必再重新激活。
Q：在安装实体版过程中提示说：未找到压缩卷，请保证此压缩卷已有的状态下继续进行安装，这是什么意思?
A：这就是提醒您改更换安装盘了，请在插入新的安装盘后稍等10秒左右，选择继续。
Q：为什么我在安装程序在进行读完进度条以后就没有反应了?之后却又重新读条了?
A：是这样的，我们的安装盘的安装过程是对压缩卷逐个进行“安装—解压”过程，所以当您发现进度条满了却没有反映了，说明程序正在进行解压缩。
Q：为什么我的安装过程这么长?
A：因为游戏安装的文件较大，所以安装过程可能会有些长。建议您在安装过程中阅读以下游戏的官网资料，或者做一些别的事消遣时间。
Q:我的游戏在运行过程中一直黑屏，然后卡死了怎么办?
A：游戏的过场文件较大，程序在过场读取时速度会比较慢，请耐心等待。假如依然没有反应，请关闭游戏程序尝试重新启动。若无法得到解决，请联系完美官方客服需求解决方法。(客服收集问题具体细节，留下客户邮件地址，然后反馈)
Q：为什么我在进入游戏主页面时，一直显示“连接中”?
A：因为网络问题，所以需要您对网络的DNS进行修改，尝试换下DNS，改成114.114.114.114试试。修改DNS教程：点击进入
Q：为什么我在游戏过程中会忽然弹屏跳出游戏画面?
A：游戏弹屏的原因多半是因为程序焦点被弹框抢走，所以请您在游戏过程中尽量保证游戏全屏，或者关闭具有引出隐藏下拉菜单的程序。
Q：我想自己进行按键更改，但是没有找到菜单，请问怎样才能做到?
A：非常抱歉，因为技术原因，游戏无法实现玩家自由修改键位这一设定，不过我们依然在努力进行尝试，如有不便，敬请谅解
Q：你们这个游戏我可以用手柄玩么?
A：可以的，但是我们的游戏仅支持XBOX系列手柄(ONE、360)以及北通、南通等同类型手柄。PS系列手柄暂时无法支持。
Q：我怎么没有角色的外观和发型?怎么才能得到?
A：是这样的，所有游戏角色外观的物品，玩家都可以通过在游戏内搜集而获得，您可以在换装界面查看您所希望兑换套装所需的物品。除此之外，您也可以选择通过完美商城购买服装礼包码。
Q：那个屏幕右上角的红色圆形是什么?有什么用?
A：那个是游戏的货币单位--精元，搜集一定数量后可以提升属性，解锁技能和制作药品。
Q：为什么我的角色服装模型会时有时无，请问这是BUG么?
A：我们游戏内通过正常途径获取，或者商城外放的外观绝对是没有质量问题的。如果出现您说的这种情况，有以下两个建议：
1. 更改您的电脑配置，请将您的游戏模式调整成最快进行游戏;
2. 我们明确禁止使用修改器，所以由此产生的数据错误问题玩家自己负责