《深圳月嫂app(家家月嫂+)》为用户提供月嫂服务的手机应用。该应用通过在线平台连接用户和专业的月嫂,帮助用户找到合适的月嫂并预约服务。提供了多个功能模块,包括月嫂搜索、在线预约、用户评价等。用户可以根据自己的需求搜索符合条件的月嫂,并通过在线平台与月嫂进行沟通和预约。用户还可以看到其他用户对月嫂的评价和评分,以便做出更好的选择。
无比庆幸家家月嫂在管理模式上的创新——自营月嫂,不仅让整个月嫂服务团队得到了精细化团队管理,更保证了高品质的服务质量。
何为「自营」?
是指公司对月嫂实行员工制管理模式,从招聘--培训-考核-派遣-上岗服务管控-服务考核-晋升-再培训,都有一整套严格的流程和规章制度,形成月嫂服务闭环。
这也是和「中介」月嫂公司最大的区别。
月子观念的改变和二胎的全面放开,使月嫂成为市场刚需,已经供不应求。
正是看到了其中的利益,很多人纷纷做起了月嫂中介家政,随便弄几个月嫂,就宣称月嫂公司。
那些来历不明、背景不明、没有经过严格筛选的月嫂,不仅让客户的利益得不到保障,也对月嫂行业造成了负面影响。
作为国家母婴护理产业联盟理事长单位,也是全国母婴服务标准(国标)制定单位,家家母婴早在2015年公司成立之初就下定决心「做自己的月嫂」。
而要达成这个目标,以及出于对品牌以及公司长远发展战略的考虑,必须要从月嫂源头开始把控,并监控整个服务过程,并迅速为此展开了一系列的举措,如拟定月嫂招聘、考核、内部管理、上户服务、晋级等标准。
并于2016年成立了自己的母婴培训学校,搭建了规模超大的教学基地,多次荣获「深圳母婴培训示范基地」,全场景模拟真实医院、家庭环境,根据实际工作需求,培养超高实战经验和专业技能,满足公司及行业月嫂供给需求。
这些年,家家月嫂一直致力于规范月嫂服务市场,并在行业中拥有极佳的口碑。
不得不说,家家月嫂的自营模式解决了行业里雇主与月嫂之间的信息不对称、月嫂个人信息的不健全与不透明、导致雇主「坐月子」遭罪、月嫂退单投诉屡屡曝光的行业乱象。
母婴行业是守护生命、守护成长的行业,「自营」能让月嫂有更高的专业技能和职业素养。
自营最有效的做法在于月嫂集中统一、规范化管理,包括培训、考核、晋级、吃住等。
公司跟月嫂签订合同,月嫂就是公司的正式员工,须承担起对月嫂的一切责任,真正的售前售后无忧。
规划了专供月嫂居住的宿舍楼,服务回来和待岗的月嫂拎包就可以入住,不用担心住的地方。
招聘外部月嫂时,在必备证件审核背调的情况下,还会对月嫂进行心理评估综合素质测试等,了解月嫂家庭情况。
正式上岗后,还会对月嫂进行定期回炉和晋升培训、考核,这样才可以与时俱进,提供科学和高质量的服务。
【用户推荐】
家家月嫂从筛选、培训、上户服务、升级方面制定了一套「高门槛、高要求、高水平」体系,远远超过行业标准。
月嫂精挑细选
家家月嫂有一套专属月嫂筛选培训系统,从面试、到选拔、岗前培训、正式入职、再到服务客户,每一关都是门槛。
招聘月嫂时,要考察月嫂资质,是否具备月嫂证、有经验。更倾向于30-50岁之间,有月嫂证、育婴师证、催乳师证、产康证等的优质月嫂。
还会重点检查月嫂健康情况,有没有乙肝、梅毒、艾滋、幽门螺杆菌等传染性疾病,体检机构必须是深圳本地权威机构,而且一年内有效。
通过必备证件审核后,还会了解月嫂个人及家庭情况,例如是否有犯罪、吸毒史,是否有其他不良记录,并且对月嫂进行心理素质评估,为客户规避一切风险。
此外,还会进行技能考核,面试官会安排做一份母婴护理技能测试题,看看月嫂理论和实操知识是否匹配工作年限,合格了才会录用。
可以说,家家月嫂筛选万里挑一,只为了为客户提供更放心的服务。
技能与时俱进
家家月嫂有完善的培训体系,有自己的培训学校、专家老师和教材器具。
长达15天的理论+实操培训,月嫂学员从从业所需的知识、技能、态度、操作等进行全方面的培训,通过100余项专业考核后才能拿证,方具备上岗资格。
同时,无论新老月嫂,正式上岗前,都会进行一段时间的岗前培训,内容涵盖服务意识、上户礼仪、产妇和新生儿急救、上户经验和案例分析、心理及情绪管理等多个方面。
所有服务结束回来的月嫂以及想进一步提升的月嫂,都可以进行回炉培训,包括母婴护理、催乳通乳、产后修复、小儿推拿等等,不断提升自己,以便与时俱进,为客户提供更科学有效的护理服务。
月嫂晋级严苛
家家月嫂有严格的评级及升级晋升制度,标准清晰明确,保证技能与等级匹配。
目前有多个星级,每个星级并不单纯以拿证书时间及工作年限作为评判标准,而是有着一整套完善的定级升级体系。
除了看工作年限,还要看实际专业技能、带宝宝数量以及证书种类等,这就杜绝了「水货月嫂」。
例如一个月嫂拿证了6年,并不代表工作了6年,可能只是从事月嫂工作1年,因此还要看实际工作时间。
此外,不论月嫂从业多久,想要晋升到更高一级,必须满足一定的条件。比如做满多长时间、完成多少个订单、工作表现优异(无投诉差评、获客户好评)等等,同时必须通过晋级考试。
月嫂级别越高,其综合素质越高,拥有的技能和经验更丰富,也能让妈妈和宝宝享受到更多更专业的服务。
— 说在最后 —
正所谓「没有规矩,不成方圆」,只有对月嫂进行相应的约束管理,才能更好的提升月嫂的自控、自省和服务水平,从而让雇主享受到更高级的月子护理服务。
「自营」就像一个残酷的军营,有着钢铁般的严格制度,但又有着格外细心温柔的一面。
深圳家家母婴科技有限公司是家家母婴集团旗下子公司,专注母婴健康与幸福的互联网母婴服务平台,是母婴产业联盟理事单位,为广大客户提供月嫂、育婴师、月子护理等服务及培训的一站式母婴综合服务。公司总部设在深圳,全国各地均设有分支机构。总部有一支由母婴护理行业精英所组成的优秀团队,拥有众多的专业人才及运营专家。
在家家月嫂+应用中,用户可以查看月嫂的个人资料、工作经验、技能等详细信息,以便更好地了解月嫂的能力和服务质量。用户可以根据自己的需求选择合适的月嫂,并在预约完成后对月嫂进行评价,帮助其他用户做出更好的选择。
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