圆通客户管家app

特别说明：

《圆通客户管家app》支持圆通速递的全部服务，包括标准快递、特快专递等多样化产品，满足不同客户的需求。掌握快递的最新动态。同时，还可以查询历史订单，方便用户对快递服务的使用情况进行追溯。

圆通客户管家app介绍

链接商家客户与圆通的移动端综合应用产品，提供了全面实时的数据分析及监控功能，赋予商家对每一票快件的全链路跟踪管控，预先处理投诉及业务量分析对比等能力，有效的提升了C端用户服务质量及体验。

圆通客户管家app特色

【网点查询】

附近网点尽收眼底，还可以搜索关键词查找网点，支持地图导航

【预约寄件】

可预约上门取件，选择快递保价、隐私号码、快递代收货款

【地址管理】

寄件时，可从地址簿中选择收寄件地址，避免重复手工填写，更加方便快捷

圆通客户管家app亮点

专属客服群：

专属客服群沟通功能，单号信息自动跳转

智能客服小园自动上报、自动回复、转人工，节省客服人力

支持问题件转发处理，线上对接客户问题件

统计分析

提供渠道、店铺、产品结构多维度的业务分析数据，帮助客户轻松了解业务情况。

物流结算：

面单自助充值，随用随充，充值账单清晰可见

圆通客户管家app功能

运单打印：

自定义单个/批量打印、扫描打印

平台（淘宝、拼多多、抖音、快手、有赞等对接拉单打印

三方平台对接打单

圆准达、代取件打单支持

物流跟踪：

订单监控、揽派监控以及全链路监控，多维度数据，提供全方位的发货监控数据。

售后服务：

单个/批量便捷发起工单

工单台账功能：发起的工单、收到的工单支持工单实时跟进处理

理赔工单在线确认

退回件功能，做好与客户的退回件交接

软件测评

总之，圆通客户管家作为圆通速递官方推出的服务应用软件，为用户提供了一站式的快递服务体验，让寄件、查件更加方便快捷。用户可以通过各大应用商店下载并使用该软件，享受圆通速递带来的优质服务。