12315app投诉平台(全国12315平台)

特别说明：

《12315.app投诉平台》一款消费者投诉举报服务平台，旨在帮助消费者进行投诉举报，维护消费者权益。该平台具有强大而实用的功能，能够提高消费纠纷解决效率，实现多方参与投诉处理，并督办重大、疑难案件的处理进展。通过该平台，消费者可以提交诉求、得到处理、反馈处理结果，并实时掌握投诉情况。需要的朋友可以下载并使用该APP。

软件介绍

全国12315平台app是一款消费者投诉举报服务平台，平台可以帮助消费者手机投诉举报等，功能强大实用，可以更好的维护消费者权益，需要的朋友可以前来下载使用。

软件功能

1、12315平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

软件说明

1.按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

2.为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。

3.本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

4.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

软件测评

一款消费者投诉举报服务平台，提供了丰富的功能。用户可以通过该平台在线投诉举报，促进消费纠纷的解决。平台支持多方参与，包括消费者和经营者，以提高解决效率。重大、疑难案件将得到跟踪督办，保证及时处理。该平台还接收消费者诉求并进行分流、处理和反馈处理结果，同时督办消费者诉求处理工作。