手机信访平台国家投诉受理办公室官方版

特别说明：

《手机信访平台国家投诉受理办公室官方版》是国家信访局为全国各地的市民朋友们打造的掌上信访软件，主要是通过网上受理投诉反馈的方式来了解基层工作开展中所存在的一些问题，及时的了解民众需求，切身的从他们的利益角度出发，帮助他们完善并解决。

软件介绍

信访局官方手机客户端——信访局APP，让全国网民通过手机信访APP完成投诉。手机信访APP符合当前网民的上网习惯。为方便群众反映问题、表达诉求，国家信访局开发了“移动信访”平台。

软件特色

1、可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价，

2、可以用手机进行投诉和提出建议

3、如果您在网上投诉注册用户密码丢失，您也可以通过手机找回

软件亮点

1.提供典型案例查阅功能，便于群众了解信访范围和程序。

2.提供信访动态、政策法规、信访指南等的查阅、查看功能，便于群众了解北京市信访工作动态等相关内容

3.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的。

手机信访受理审查需要几天

《信访条例》第三十三条，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？

根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。

对处理意见不服怎么办？

根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

软件测评

手机信访平台是国家信访局的移动客户端，主要为了帮助全国各地民众更好的开展网上投诉申诉所打造推出，让各位网上信访的用户群体们足不出户就能够轻松的解决自己所面临的问题，做到真正意义上的为老百姓发声。