安易递用户版app

特别说明：

《安易递用户版app》给你更加无忧的快递服务，接收快递信息第一手的更新资料，全方面的了解你所有物流信息，呼叫快递员上门服务，揽件收件一键搞定，一个app帮你了解更多的物流资料，《安易递用户版app》推行实名制更便捷。

软件介绍

「安易递」是国家邮政局推出的手机收寄查件的一款 APP，而今日微信官方宣布，国家邮政局与微信合作推出的微信小程序「安易递快递」，用户可以不下载 APP，只用微信扫码就能查各大主流快递品牌的物流进展。看来，物流行业已经为迎接双十一物流高峰做足了准备。

软件功能

“安易递”是国家邮政局推出的实名寄递公共服务版手机端应用平台，由国家邮政局邮政业安全中心提供技术支持并拥有版权。“安易递”基于图像自动识别技术进行身份信息采集及数字化监管，旨在保障寄递用户信息的安全性，提高寄递行业的数据采集能力，提升监管能力，促进快递行业健康、有序、安全发展。

“安易递”应用针对不同的使用人员，分有“收寄版”,“用户版”和“监管版”三个不同版本的APP：如果您是快递人员，请下载“安易递”收寄版APP；如果您是公众用户，请下载“安易递”用户版APP；如果您是监管人员，请下载“安易递”监管版APP。

操作指南

实名认证

用户首次登录安易递用户版APP，需要先完成实名认证。选择所在地区（默认当前地市）；扫描身份证正反面。完成实名认证后，用户就可以使用了。

用户寄件

在APP首页点击【我的二维码】。填写收寄件人联系电话、选择收件地区并填写详细地址。（二维码有效时间约为10分钟，当业务员扫描无效时，请重新生成二维码。）

具体操作方式为：在“我的二维码”页面，点击【常用联系人】，进入联系人列表；点击【添加联系人】，填写联系人信息，包括姓名、联系电话、收件地址等；点击【保存联系人】。

使用时，可在“我的二维码”页面，点击【常用联系人】，进入联系人列表，选中联系人返回“我的二维码”页面，即可获取联系人信息，生成二维码。

查询快件

查看快件从寄出到签收的流转情况。在APP首页点击【查快件】；填写或扫描快递单号，选择快递品牌，点击【查询】。

寄快件

（一键下单）

在APP首页点击【寄快件】，进入“我要寄件”页面，填写收件人信息快递品牌、期望上门时间、寄品类型、重量等信息，点击【确定】【提交】，并生成订单信息。

在“寄快件”页面，点击右上角图标，可查看历史订单；在“历史订单”页面选择本次订单，扫描或填写包裹的快递单号，支付订单（暂时只支持线下支付）；用户也可以取消本次订单。

协议客户

（试运行）

快递企业的业务员将商户信息进行协议客户备案，并由管理员审核通过后，商户才能使用本功能。

商户录入单号的方式分为非连续单号和连续单号两种。非连续单号（随机单号）：在“协议客户录入单号”页面，选择【非连续单号】；点击【扫描快递单】，扫描完成所有单号，点击【结束扫描】；确认单号信息无误后，点击【生成二维码】。

连续单号（同批次单号）：在“协议客户录入单号”页面，选择【连续单号】；扫描【开始单号】和【结束单号】，点击【生成连续单号】，页面自动生成该批次所有单号；确认单号信息无误后，点击【生成二维码】。

协议客户只需要将“协议客户二维码”提供给快递员扫描，即可完成协议客户实名寄递。

可在“订单列表”页面查看所有的历史协议客户订单；支持提取【待发件】的订单的协议客户二维码，同时支持编辑或取消订单。

寄件历史

查看“我”的历史寄件信息：在APP首页点击【寄件历史】；页面顶部，填写快递单号或快递品牌、选择月份，点击【查询】，点击【寄件记录】，查看寄件详情。

评价快递员

方式1：APP首页点击【扫快递员】，扫描快递员收寄版APP首页二维码，获取快递员信息；点击【评价快递员】，评价本次服务。

方式2：APP首页点击【寄件历史】，在寄件历史列表中，点击任一历史寄件信息，查看快递员信息；点击【评价快递员】，评价这张历史订单的寄件快递员。

若在评价中手滑了，还可点击APP首页【评价历史】。

页面展示评价历史列表。点击【查看详情】，允许用户修改本次评价。

我要投诉

用户取件后发现内件损坏或服务不周时，可以向企业发起投诉。

发起投诉：在APP首页点击【我要投诉】；系统自动获取用户姓名、手机号，用户填写快递单号、选择快递品牌、投诉类型，并填写投诉的内容，点击【提交】。

历史快递单投诉：在APP首页点击【寄件历史投诉】，即可对本次寄件的快递员发起投诉。

用户发起投诉后，可以在“我的历史投诉”列表中，查看投诉历史，以及快递企业对本次投诉的处理结果。也可以在“我的历史投诉”列表中，撤销本次投诉。

我要申诉

发起申诉：用户需要先向快递企业发起投诉，对处理结果不满意，才能向国家邮政局发起申诉。

申诉历史列表

点击页面右上方图标，填写手机号和快递单号，可以查看申诉结果。

查询附近网点

APP首页点击【附近网点】，查看当前位置附近快递企业和网点，点击【查看详情】，查看网点地址、负责人、联系电话等信息。

了解禁寄物品

APP首页点击【禁寄物品】，查看禁止寄递物品管理规定，并支持关键字检索。

注意事项

APP首页点击【我的信息】，提供个人信息修改。

APP首页点击【意见反馈】，市民用户可以反馈对APP的意见/建议。